রেফারেন্স

ck33 akg-এর আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার একসাথে রয়েছে। এখানে উল্লিখিত সব কিছু আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ শর্তাবলি
ck33 akg ck33 akg-এর আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট — তা শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পরে মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে সেশন কুকি ব্যবহার হয়; মোবাইলে বা ডেস্কটপে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এগুলো কাজ করে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে আমরা যোগাযোগ করি।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন সবই এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে গ্রহণ করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুললে সহায়তা প্রতিনিধি সরাসরি আইনি প্রশ্নের জবাব দিতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি নীতি ও আপনার অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত ধারণ-মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে সংশোধন অনুরোধ করুন, অথবা ইমেইলে লিখুন। আমরা লিখিত অনুরোধ পেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে আমাদের শর্তের পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব ব্যবহার নীতিও একইসাথে প্রযোজ্য হয়।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে সরাসরি বন্ধের আবেদন করা যাবে, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা অনুরোধ যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।