রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ck33 akg-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলেছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাআপনার অধিকার সংরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদযোগাযোগের পথ খোলা
ck33 akg আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — প্রতিটি লগ ইন, লেনদেন ও সেশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। কুকি ডেটা শুধু আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার হয়ে লগ ইন করতে না পারে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — মোবাইলে বা ব্রাউজারে যেভাবেই ঢুকুন, আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

OTP যাচাই

লগ ইনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়; এই ধাপ ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব নয়, তাই তথ্যের নিরাপত্তা থাকে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে; সেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে প্রথম প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ বেছে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়; প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখা যায়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে — এটা আমাদের স্বাভাবিক নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার অংশ, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ না করতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের দিকে লাইভ চ্যাট বাটনে চাপ দিন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টকে জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; তথ্য মুছে ফেলার বা পরিবর্তনের আবেদন এভাবেই জমা দেওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার অধিকার ও আমাদের তথ্য ব্যবহার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই হলে তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। এই অধিকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

কুকি আপনার মোবাইলে লগ ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে কুকি ব্যবহার করা হয় না। প্রয়োজনে কুকি বন্ধ করার বিকল্প দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। এই সময়সীমা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ দেখতে পাবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।